Konsumentråd om avlopp
Som husägare och ansvarig för ditt eget vatten och avlopp är det sannolikt att du behöver anlita hjälp för att installera nytt avlopp eller åtgärda en befintlig anläggning. Du blir då beställare av tjänster och byggprodukter.
På denna sida vill vi stötta dig i beställarrollen och listar en del saker som är bra att tänka på och känna till. Att beställa tjänster och produkter om vatten och avlopp påminner till stor del om att anlita hantverkare för andra arbeten på fastigheten. Längre ned på sidan har vi mer om konsumeträtt samt broschyrer, mallar och jämförelser.
Anlita en gräventreprenör
Det vanliga är att först kontakta en firma för hjälp med ansökan och sedan utöka uppdraget till att beställa produkter och anlägga. När det är dags att anlita gräventreprenör och hantverkare för ditt avlopp finns det ett antal saker att ha i åtanke.
Att hjälpa till med tillståndsansökan, att föreslå lämplig reningsteknik och så vidare, bör du se som en konsulttjänst. Läs i så fall på både om att anlita gräventreprenör och att anlita konsult.
Nedan listas sex olika saker som kan vara bra att tänka på.
- Börja med att tänka igenom ordentligt vad du vill ha hjälp med. Ska entreprenören också hjälpa dig att välja teknik och skriva tillståndsansökan eller ska han/hon endast bygga en anläggning du fått tillstånd för?
- Ta gärna in offerter från flera entreprenörer innan du bestämmer vem du ska anlita. Tänk på att inte bara gå efter priset, det viktigaste är att entreprenören är kunnig och noggrann. Avloppsanläggningen ska ju fungera i många år och bl.a. skydda din och grannarnas vattentäkter.
- Ta referenser. Be entreprenören om namn och telefonnummer till tidigare kunder. Fråga referenserna om entreprenörens arbete:
- Fungerar avloppsanläggningen bra? Har det blivit några problem med anläggningen sen den byggdes? Hur har entreprenören i så fall hanterat klagomål?
- Hur fungerade samarbetet med entreprenören? Var han/hon noggrann med att informera om sitt arbete?
- Blev det några kostnader som inte var medräknade i budgeten? Hur informerade entreprenören om eventuella fördyrande omständigheter, t.ex. markförhållanden som inte framgick från början?
- Höll tidplanen?
- Innan du gör det slutliga valet av entreprenör, kolla upp följande:
- Be att få alla uppgifter från entreprenören: fullständigt namn, adress, telefonnummer och person- eller organisationsnummer. Dessa uppgifter ger dig möjlighet att göra ytterligare kontroller.
- Kolla med skattemyndigheten att entreprenören har F-skattesedel. Detta innebär att det är entreprenören och inte du som ska betala arbetsgivaravgifter.
- Entreprenören ska kunna visa upp att han/hon har en försäkring som gäller under byggtiden.
- Ring till Kronofogden och kontrollera att entreprenören inte har några betalningsanmärkningar. Betalningsanmärkningar gör det svårt för entreprenören att få fram material från andra företag.
- Skriv alltid ett avtal. Det är viktigt om det blir problem i efterhand men hjälper också till att undvika missförstånd. Om entreprenören inte vill skriva ett ordentligt avtal bör du anlita någon annan istället. Avtalet bör innehålla:
- namn på båda parterna
- tjänstens omfattning
- pris (fast pris, ungefärligt pris eller löpande räkning)
- hur betalning ska ske
- tider för arbetets påbörjande och avslutande
- särskilda villkor
- vitesklausul vid försening
- båda parters underskrift
6. Gör skriftligt avtal om ändringar som ni kommer överens om under arbetets gång. Se broschyrer och mallar nedan.
Välj helst en entreprenör som har genomgått diplomutbildning inom små avlopp så vet du att hen har goda kunskaper inom området.
Du har fått tillstånd och tar hjälp av en firma för att anlägga avloppsanläggningen. Då är det Konsumenttjänstlagen som gäller. Lagen kräver bland annat att den som utför tjänster ska göra det fackmässigt. Om det skulle uppstå problem med anläggningen som har med själva anläggandet, tjänsten, att göra har du en så kallad reklamationsrätt. Om du upptäcker fel ska du klaga hos den som utfört tjänsten som då får chans att rätta till.
Ju tidigare du upptäcker och påtalar felet desto bättre. Lagen ger dig rätt till att reklamera tjänsten i 10 år från att uppdraget var slutfört. Detta är ett bra skäl till att dels dokumentera anläggandet som många kommuner kräver och dels göra en mer noggrann kontroll något år efter att anläggningen tagits i bruk.
Anlita en konsult
Du tar hjälp av en firma för att hjälpa dig med ansökan och förarbetet. Den du anlitar ska ta hänsyn till din intressen och ge förslag baserat på vad som är bra för dig och möter dina önskemål. Att tydligt formulera dina önskemål på tjänsten är en utmärkt utgångspunkt.
Även om firman inte kallar sig för konsultfirma eller dylikt är det ändå en rådgivande tjänst att mot ersättning ta fram underlag, föreslå avloppsteknik och skriva ihop tillståndsansökan för ditt kommande enskilda avlopp.
Avloppet måste planeras och utformas av någon som är sakkunnig inom detta område. Ofta räcker det att anlita en kunnig och erfaren markentreprenör, men vid svårare förhållanden krävs en särskild VA-utredning eller en geohydrologisk utredning som utförs av en konsult. Ibland krävs en VA-utredning eller en geohydrologisk utredning för att du ska få tillstånd för din avloppsanläggning.
- Börja med att tänka igenom ordentligt vad du vill ha hjälp med. Fråga miljökontoret (eller motsvarande) i din kommun vad som bör ingå i konsultutredningen.
- Leta upp en konsult som har erfarenhet av små avloppsanläggningar. Be konsulten om att få ta del av någon tidigare motsvarande utredning. Fråga någon/några av konsultens tidigare kunder om deras erfarenheter av konsultens arbete.
- Be att få en offert från konsulten där han/hon preciserar vad som ingår i arbetet och ungefär vad det kommer att kosta. Titta igenom hur arbetet är upplagt: ingår det som kommunen kräver och det som du vill ha hjälp med? Följande bör alltid ingå i offerten:
- Minst ett besök på platsen där din avloppsanläggning ska ligga. Det går inte att göra en bra utredning utan att besöka platsen.
- Kontakt med miljökontoret (eller motsvarande) i din kommun. Konsulten bör stämma av krav och förslag till avloppsanläggning med miljökontoret.
- Datum när arbetet ska vara klart.
- Innan du anlitar konsulten, kolla upp följande:
- Be att få alla uppgifter från konsulten: fullständigt namn, adress, telefonnummer och person- eller organisationsnummer. Dessa uppgifter ger dig möjlighet att göra ytterligare kontroller.
- Kolla med skattemyndigheten att konsulten har F-skattesedel. Detta innebär att det är konsulten och inte du som ska betala arbetsgivaravgifter.
- Kolla att konsulten har ansvarsförsäkring. Det innebär att det finns en försäkring som täcker eventuella skador som beror på att konsulten gjort fel.
- Om du redan valt den entreprenör som ska bygga din anläggning, se till att konsulten kontaktar entreprenören och klarar ut eventuella frågetecken. Samarbete mellan konsulten och entreprenören underlättar det fortsatta arbetet med avloppsanläggningen.
- Efter att arbetet är utfört, se till att du sparar konsultens utredning. Den kan behövas om det blir problem med anläggningen i framtiden, eller om du säljer ditt hus.
Den du anlitar ska ta hänsyn till din intressen och ge förslag baserat på vad som är bra för dig och möter dina önskemål. Att tydligt formulera dina önskemål på tjänsten är en utmärkt utgångspunkt.
Du hittar förhoppningsvis en konsult i din kommun via hitta hjälp.
Köpa en avloppsprodukt
Du bör fråga efter resultat från en oberoende utvärdering av produktens funktion. Detta gäller speciellt produkter där ett visst reningsresultat utlovas, t.ex. ett minireningsverk eller ett biomoduler.
Tillverkaren/leverantören ska kunna garantera produktens funktion. Om kommunens funktionskrav inte uppfylls när produkten installerats ska du kunna kräva att tillverkaren/ leverantören åtgärdar problemet. Tänk på att du är ansvarig inför kommunen för att funktionskraven uppfylls. De resultat som leverantören/tillverkaren utlovar ska vara anpassade till din specifika situation.
Instruktioner för drift och underhåll ska följa med produkten. Vissa produkter, t.ex. minireningsverk, godkänns i de flesta kommuner bara om service utförs av fackman.
Du bör fråga efter en beräkning av driftskostnaden för produkten. Tänk på att det är driftskostnaden är viktig i och med att du avser ha samma avloppsanläggning under lång tid. Driftskostnaden bör inte vara generell utan beräknas för din specifika situation.
Du kan ofta spara pengar på att installera komponenter själv. Tänk på att du därmed tar större risker eftersom tillverkare/leverantörer ofta inte lämnar samma garanti när du själv installerat produkten. Se till att funktionsgarantin regleras med tillverkaren/leverantören innan du installerar produkten.
När du köper en avloppsprodukt är det konsumentköplagen som gäller. Man kan säga att lagen sätter en lägsta nivå för vilka villkor du som köpare får erbjudas.
Om du får problem kan du vända dig till Konsumentvägledaren i din kommun. Konsumentverket och Hallå konsument har gott om råd och information till dig som konsument i allmänhet. Här hittar du Konsumentverkets sammanfattning av bland annat konsumentköplagen och konsumenttjänstlagen.
Glöm inte tillståndet
Innan du köper produkten bör du ha tillstånd från miljönämnden i din kommun att installera den. Installerar du en produkt för avloppsrening utan tillstånd bryter du mot lagen och kan dessutom bli ålagd att byta ut din avloppsanläggning. Det räcker inte med att teknikleverantören säger att produkten är godkänd i din kommun. Du måste även ha ett tillstånd från miljönämnden eller motsvarande. Kravet på tillstånd gäller avloppsanläggning med vattentoalett.
Köp via en konsult
Du tar hjälp av en firma för att hjälpa dig med att föreslå en systemlösning och avloppsteknik som möter dina önskemål ansökan och förarbetet. Den du anlitar ska ta hänsyn till din intressen och ge förslag baserat på vad som är bra för dig och möter dina önskemål. Att tydligt formulera dina önskemål på tjänsten är en utmärkt utgångspunkt.
Även om firman inte kallar sig för konsultfirma eller dylikt är det ändå en rådgivande tjänst att mot ersättning ta fram underlag och föreslå systemlösningar för det enskilda avloppet.
Om du köper produkten via den firma som du anlitat för ansökan eller anläggandet är det till den firman du i första hand vänder dig om du har synpunkter på produkten.
Vad innebär diplomerad entreprenör?
Den som anlägger avlopp ska utföra ett fackmässigt arbete och ska ha tillräckliga kunskaper för arbetet. Kunskaperna kan entreprenören skaffa sig via utbildningar eller erfarenhet.
I Avloppsguidens entreprenörsregister visas annonserande företag som anlägger avloppsanläggningar, utför projektering, gör installationer inomhus samt installerar vakuumtoaletter. I listan finns även möjlighet att redovisa uppgifter om genomförda utbildningar, diplomering.
Att vara diplomerad entreprenör innebär att personen har genomgått en diplomutbildning. I högerspalten märker vi ut om företaget har personal som fått diplom från en utbildning om enskilda avlopp och som ingått avtal med VA-guiden om att visa diplomerade entreprenörer. VA-guiden driver och står bakom avloppsguiden.se. De utbildningar som listas på Avloppsguiden måste innehålla vissa grundkrav.
För närvarande visar vi diplomeringar från Maskinentreprenörerna (ME), FANN VA-teknik, Kingspan BAGA, 4evergreen, Uponor och Watersystems Sverige AB.
Grundkrav för listade utbildningar
För att Avloppsguiden ska visa en diplomutbildning krävs det att den uppfyller vissa grundkrav. Anledningen är att vi vill lyfta den bredd på kunskap som behövs vid anläggandet av en avloppsanläggning.
Listade utbildningar ska:
- Handla om enskilda avlopp.
- Beskriva lagar och regler på området.
- Beskriva vad en tillståndsansökan bör innehålla.
- Beskriva tekniklösningar för små avlopp.
- Ha en utbildningsplan som är tillgänglig för alla att ta del av.
- Omfatta minst en kursdag
- Innehålla antingen ett teoretiskt eller praktiskt prov eller krav på referensanläggning som måste klaras för att deltagaren ska få diplomet.
- Höra till den person som gått utbildningen och inte till företaget.
- Kunna styrkas med ett utbildningsbevis eller motsvarande.
Diplomet hör till den som gått utbildningen
Fråga den firma du har kontakt med om den som ska utföra arbetet är diplomerad om du som kund vill vara säker på att den som projekterar eller anlägger anläggningen har genomgått utbildningen.
Observera! Entreprenören ansvarar för att ha den kompetens som behövs för uppdraget.
Maskinentreprenörerna
Maskinentreprenörerna, ME, är en bransch- och arbetsgivarorganistation för maskinentreprenörer.
Diplomutbildning små avlopp
Diplomutbildningen omfattar två dagar och startade 2006. Utbildningen ger en oberoende genomgång av olika tekniklösningar samt exempel från miljökontorens handläggning av avloppsärenden. VA-guiden anlitas för stor del av innehållet. Diplom utfärdas av ME-skolan efter avklarad utbildning och godkänt resultat på skriftligt prov.
Innehåll
- Genomgång och beskrivning av olika tekniklösningar
- Markbaserad teknik
- Extra fosforrening – fosforfilter och kemisk fällning
- Minireningsverk
- Källsorterande teknik
- Platsens förutsättningar – mark och vatten
- Myndigheters krav och riktlinjer
- Genomgång av konsumenträttsliga frågor
- Nya affärsmöjligheter för entreprenörer
Diplomet hör till den som gått utbildningen
Fråga den firma du har kontakt med om den som ska utföra arbetet är diplomerad om du som kund vill vara säker på att den som projekterar eller anlägger anläggningen har genomgått utbildningen.
4evergreen
Diplomeringsutbildning 4evergreen #PROFFSPÅAVLOPP
Diplomutbildningen är teoretisk, omfattar en dag och avslutas med ett teoretiskt test. Ett personligt diplom och dekaler till företaget utfärdas efter avklarad utbildning och godkänt resultat i testet.
Innehåll
- Allmän kunskap om små avlopp
- Lagstiftning
- Ansökan
- Val av anläggning
- 4evergreen produktkunskap
- Dimensionering
- Installation
- Drift och underhåll
Diplom och ackreditering hör till den som gått utbildningen
Fråga den firma du har kontakt med om den som ska utföra arbetet är diplomerad om du som kund vill vara säker på att den som projekterar eller anlägger anläggningen har genomgått utbildningen.
Kingspan BAGA
BAGA Diplomutbildning
En tvådagars kurs som omfattar genomförandets olika moment, från första kontakt med kund och miljökontor till färdig leverans av anläggning. Efter avklarad utbildning delas ett diplom och en dekal ut som bevis på att entreprenören är ackrediterad BAGA-installatör.
Innehåll
- Lagar och Råd. CE-märkning. P-märke som styr branschen
- Miljöbalken, allmänna råden och begrepp
- Produktpresentationer
- Jordanalyser som underlag för dimensionering
- Förutsättningar, plats, krav, kund
- Besök, offert och genomförande
- Misstag att undvika
Diplom och ackreditering hör till den som gått utbildningen
Fråga den firma du har kontakt med om den som ska utföra arbetet är diplomerad om du som kund vill vara säker på att den som projekterar eller anlägger anläggningen har genomgått utbildningen.
FANN VA-Teknik
Diplomkurs och Auktoriserad Partner
FANN har sedan 2005 vidareutbildat både entreprenörer, grossister och miljöinspektörer som vill lära sig mer om enskilt avlopp. Kurserna genomförs både lokalt runt om i landet samt digitalt. Ett personligt diplom utfärdas efter ett godkänt resultat på provdelen.
Kursinnehåll
- Lagar och regler
- Förundersökning
- Jordprovsanalys
- Dimensionering
- Reningstekniker
- Produktgenomgång
- Installation
- Kunskapsprov
Vid ett godkänt resultat på provdelen kan entreprenören också bli en FANN Auktoriserad Partner genom att inom ett år efter kursen dokumentera en installation av en komplett FANN-anläggning som sedan granskas.
Diplom och auktorisationen hör till den som gått utbildningen
Fråga den firma du har kontakt med om den som ska utföra arbetet är auktoriserad om du som kund vill vara säker på att den som projekterar eller anlägger anläggningen har genomgått utbildningen.
Uponor
Uponor Academy planering och installation av enskilt avlopp
Utbildningen startade år 2007 och genomförs på vår produktionsanläggning utanför Borås med möjlighet till digitalt deltagande från hemort. Teori varvas med besök i produktionen och varar en heldag. Efter teoretiskt prov med godkänt resultat erhålls ett personligt diplom och
dekal som bevis på att entreprenören är en
diplomerad Uponor-installatör.
Innehåll
- Planering och installation av enskilda avlopp
- Lagar och regler
- Avloppsvatten och reningsteknik
- Att välja teknik
- Tekniköversikt
- Lokalisering, geologi & hydrogeologi
- Provgrop markbädd
- Provgrop infiltration
- Dimensionering
- Tillståndsansökan
- Installation
- Dokumentation och fastighetsägarens egenkontroll
Diplom och ackreditering hör till den som gått utbildningen
Fråga den firma du har kontakt med om den som ska utföra arbetet är diplomerad om du som kund vill vara säker på att den som projekterar eller anlägger anläggningen har genomgått utbildningen.
Watersystems Sverige AB
Diplomeringskurs WSB Clean reningsverk
Bli diplomerad installatör för WSB Clean reningsverk. Gå vår 2-dagarskurs för att dokumentera dina kunskaper. Ett personligt diplom utfärdas efter ett godkänt resultat på provdelen.
Kursinnehåll:
- Lagstiftning, entreprenad- & konsumentjuridik
(hålls av extern advokat) - Miljöbalken etc
- Tekniklösningar för små avlopp
- Tillståndsansökan för enskilt avlopp
- Val av tekniklösning utifrån skyddsnivåer
- Produktkännedom
- Installation av WSB Clean reningsverk, genomgång, erfarenhetsutbyte
- Genomgång av Watersystems serviceavtal och serviceavdelningens arbete
- Säljstrategier
- Fabriksvisning i Tranås Cementvarufabrik och Watersystems lokaler*
- Erfarenhetsutbyte, samtal och gemensam middag mm
- Kunskapsprov
*) När kursen hålls i Tranås
Diplom och ackreditering hör till den som gått utbildningen
Fråga den firma du har kontakt med om den som ska utföra arbetet är diplomerad om du som kund vill vara säker på att den som projekterar eller anlägger anläggningen har genomgått utbildningen.
Konsumenträtt och enskilt avlopp
Du har fått tillstånd och tar hjälp av en firma för att anlägga avloppsanläggningen. Då är det Konsumenttjänstlagen som gäller. Lagen kräver bland annat att den som utför tjänster ska göra det fackmässigt.
Om det skulle uppstå problem med anläggningen som har med själva anläggandet, tjänsten, att göra har du en så kallad reklamationsrätt. Om du upptäcker fel ska du klaga hos den som utfört tjänsten som då får chans att rätta till.
Ju tidigare du upptäcker och påtalar felet desto bättre. Lagen ger dig rätt till att reklamera tjänsten i 10 år från att uppdraget var slutfört. Detta är ett bra skäl till att dels dokumentera anläggandet som många kommuner kräver och dels göra en mer noggrann kontroll något år efter att anläggningen tagits i bruk. Du kan också vända dig till konsumentvägledaren i din kommun. Vid stora problem som gäller mycket pengar bör du vända dig till en advokat.
Film med konsumentrådgivning
Cecilia Collin, konsumentjuridisk rådgivare vid Västerås stad, informerar och tipsar om vad du kan läsa mer samt berättar om konsumenttjänstlagen och konsumentköplagen och enskilda avlopp.
I filmen säger Cecilia att det är avgiftsfritt att få sitt ärende prövat av Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Från och med den 1 juli 2024 kostar det 150 kronor att anmäla och inleda ett ärende.
Sedan filmen spelades in har Konsumentverket uppdaterat sin broschyr med tips inför att anlita en hantverkare. Se nedan.
VA-rådgivning
Vissa kommuner har särskilda VA-rådgivare eller en särskild rådgivningsfunktion som du kan vända dig till för att komma vidare i dina frågeställningar. VA-rådgivaren fungerar som ett kunskapsstöd till dig som husägare men kommer inte göra några val åt dig utan mer hjälpa dig att peka på olika möjliga alternativ för din avloppslösning.
Beroende på vilken kommun du bor i ser VA-rådgivningen lite olika ut. I vissa kommuner gör VA-rådgivaren platsbesök och vissa kommuner/områden sker rådgivningen per telefon eller e-post. Oavsett hur rådgivningen går till så är den oberoende och opartisk och utgår från den fakta som finns tillgänglig.
Även om VA-rådgivaren är anställd av kommunen eller det kommunala bolaget är VA-rådgivning ingen myndighetsutövning. VA-rådgivning är ett komplement till kommunens övriga arbete med att pröva tillståndsansökningar, bedriva tillsyn och VA-planering.
Sök kommuninfo och gräventreprenörer
Vi har samlat lokal information för dig på ett ställe med kontaktuppgifter till kommunen och lokala företag. Om kommunen har VA-rådgivning visar vi denna symbol i informationsrutan om din kommun.
Broschyrer, mallar och jämförelser
Nedan har vi samlat information som vi tror är nyttiga för dig som konsument. Där finns även exempel och länkar till fördjupning.
Fördjupning om konsumenträtt
”Broschyren innehåller allt du behöver tänka på när du ska anlita hantverkare – från det att du planerar arbetet till att det är färdigt. Broschyren är uppdelad i vad du ska tänka på före, under och efter arbetet är genomfört.” Källa: Konsumentverket
Tips till dig som ska anlita bygghantverkare, från 2018
Se framförallt checklistan på sista sidan inför att du anlitar en hantverkare.
Äldre variant från 2014: Tips till dig som ska anlita en hantverkare
Hantverkarformuläret 17
”Hantverkarformuläret 17 är avsett att användas vid anbud och avtal för reparations-, ombyggnads- och tillbyggnadsentreprenader där enskild konsument är beställare.” Källa: Konsumentverket
Ladda ned Hantverkarformuläret 17
Ifyllnadshjälp till Hantverkarformuläret 17
Konsumentverket har även tagit fram en broschyr med tips till dig som är bygghantverkare.
Så här hjälpte en kommun sina husägare som behöver anlita en gräventreprenör 2016:
Marknadsöversikt – Produkter för enskilt avlopp
Överskådlig produktinformation samt oberoende bedömning av produkter med avseende på miljö- och hälsoskydd samt kretslopp. Översikten öppnas i ett nytt fönster:
Produktkrav för enskilda avlopp
Broschyren berättar vilka produktmärkningar som finns för att säkra kvaliteten på produkter som ingår i reningsanläggningar och pumpstationer. VVS-fabrikanternas råd, 2013.
Produktkrav för enskilda avlopp